Deine Mission bei ucm:
Die Rolle des Operations Manager (m/w/d/x) umfasst die Verantwortung für eine positive Student-Experience bei ucm und die effiziente Besetzung von Projekten. Sie oder er fungiert als primäre Kontaktperson für die ucm-students, treibt die Optimierung von Prozessen voran und stellt durch enge Zusammenarbeit mit Customer Success Managern die Qualität und Zufriedenheit sicher. Digitalisierung, Serviceorientierung und die kontinuierliche Verbesserung der Student Journey stehen im Fokus dieser Rolle.
Deine Hauptaufgaben:
- Aufbau und Pflege der Beziehung zu ucm-students, inklusive Sicherstellung einer positiven Experience über den gesamten Lifecycle
- Optimierung und Umsetzung von Prozessen zur erfolgreichen und wirtschaftlichen Besetzung von Projekten
- Aktives Community Management, um Bedürfnisse der Studierenden zu verstehen und einzubringen
- Kommunikation auf Augenhöhe mit Customer Success Managern, um die Qualität der Besetzungen sicherzustellen
- Verbesserung der Student Journey, basierend auf Daten und Feedback
- Nutzung moderner Tools und Technologien, um Effizienz und Qualität zu steigern
Die Zukunft der Arbeitswelt
Begleite uns auf dem Weg zur AI-First Company. In einer sich schnell wandelnden Arbeitswelt setzen wir bei ucm.agency auf unternehmerisches Denken, digitale Kompetenz und starke Zusammenarbeit. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Wirkung erzeugen und Entscheidungen im Sinne des großen Ganzen treffen – mit Blick auf Menschen, Daten, Technologie und Kultur. Wer mit uns arbeitet, bringt eine klare, empathische Kommunikation mit, denkt technologieoffen, versteht den produktiven Einsatz von KI und gestaltet aktiv eine wertebasierte, diverse Unternehmenskultur mit. Veränderung sehen wir nicht als Störung, sondern als Chance: Für persönliches Wachstum, kollektive Intelligenz und gemeinsame Exzellenz – auch wenn es komplex wird.
Über uns
ucm revolutioniert seit 2014 die Vermittlung von studentischem Personal. Wir schaffen innovative Personallösungen durch unser Selbstverständnis als menschenzentrierte Full-Service-Agentur kombiniert mit der Effizienz einer kuratierten und KI-gestützten Matchmaking-Plattform. Über 2.000 zufriedene Kunden und mehr als 48.000 Studierende nutzen heute unsere Plattform ucm.jobs. Wir glauben fest daran, dass jede und jeder im Team einen wichtigen Teil zum Unternehmenserfolg beiträgt. Deshalb investieren wir in unser Team und möchten jedem einen hervorragenden Arbeitsplatz bieten – in Anerkennung dessen wurden wir bereits mehrfach als kununu Top Company ausgezeichnet.
Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
